Юзабилити сайта | Уроки WordPress — как создать блог: плагины, хаки, темы, шаблоны

Странным словом юзабилити называют возможность пользоваться веб-сайтом. Пришло это понятие из английского языка, где оно звучит как – «use ability». И хотя слово для русскоязычного пользователя какое-то смешное и непонятное, но свойства веб-дизайна, которые оно описывает, очень важны: как для самого веб-дизайна, так и для всего веб-сайта в целом.

В этой статье мы рассмотрим важность юзабилити для коммерческого сайта. Коммерческого, потому что создание сайтов для бизнеса на сегодня наиболее востребованный сегмент веб-разработки. Задачей коммерческого сайта почти всегда является продажа каких-либо товаров или услуг. Поэтому удобство использования такого сайта, его юзабилити, для посетителя стоит на первом плане. Посетителю не важно какими программами пользовались разработчики, чтобы создать сайт, какие технические решения применялись, зачастую неважен даже графический дизайн. Главное для посетителя коммерческого сайта чтобы было понятно, удобно, быстро, информативно – тогда они станут из посетителей, клиентами. 

Как показывают различные исследования – до 50 % посетителей интернет-магазинов никогда больше не возвращаются в те онлайн-магазины, где они не смогли найти нужный товар с первого раза! Около трети посетителей не вернуться на сайт, который показался им сложным или малоинформативным. 

Пользователь сегодня «приучен» к высоким скоростям интернет-соединения, поэтому ждать медленно загружающихся страниц никто не станет. В сеть идут за информацией, за удобством, поэтому разбираться в сложном дизайне, учиться пользоваться именно вашим ресурсом также никто не будет. Для пользователя важно с первого взгляда, интуитивно понимать, что ему даст этот сайт и как себя здесь вести. 

Потому так важно, планируя заказать создание сайта, еще на этапе составления с исполнителем технического задания, четко поставить задачу: сделать сайт «дружелюбным» по отношению к посетителю.

Здесь важны три составляющие:  1. Сайт должен обладать понятной структурой.  2. Пользователю должна быть в любой момент доступна любая информация. 

3. Текст на сайте должен быть отформатирован соответственно формату представления. Таким образом, его содержание будет образовывать единое целое с формой его подачи. Здесь также важна удобочитаемость текста

Для разработчика иногда бывает очень сложно взглянуть на свое детище глазами потребителя. Здесь имеют место своеобразные профессиональные нюансы. Ведь то, что искушенному в интернет-технологиях, продвинутому веб-программисту кажется естественным и понятным, для обычного пользователя может показаться чертежом космического корабля.  Именно поэтому рекомендуют проводить тестирование сайтов после того как закончена их разработка. Тестирование юзабилити сайта поможет понять насколько сайт соответствует ожиданиям его целевой аудитории. 

Конечно, иногда бывает трудно убедить заказчика, что нужно потратить еще какую-то сумму на какое-то тестирование. Логика заказчика проста: «Я заплатил за разработку, значит сайт должен работать». Тем не менее, нужно аргументировать необходимость юзабилити-тестирования: приводя цифры исследований, описывая негативные последствия отказа и т. д. В противном случае никто не поручится за успех, не прошедшего тестирование, сайта. 

На сегодняшний день тестирование юзабилити проводится двумя способами:  1. Тестирование специализированными веб-студиями. Здесь достаточно высок ценовой порог, что и обуславливает отказ многих компаний от проведения подобных мероприятий. 

2. Тестирование пользователями из целевой аудитории сайта, которых специально для этого привлекают на добровольной или платной основе. 

Профессиональная студия веб-дизайна, как правило, уже имеет некоторый накопленный опыт в вопросах юзабилити-тестирования. Поэтому может сама проводить тестирования, используя бумажные «прототипы» сайтов, или HTML-макеты.
  Главным здесь является получение от тестировщика следующей информации:  1. Понятно ли ему, что находясь на сайте, он может сделать?  2. Ясна ли структура веб-сайта? 

3. Понятны ли функции и обозначения элементов навигации?

При разработке сайта, начинать его тестирование нужно по возможности раньше, а проводить его по возможности чаще. Это позволит исправить больше «недоделок» по ходу разработки. Не лишним будет протестировать на юзабилити сайты-конкуренты, чтобы, как говорится, научиться на чужих ошибках.

Тестирование юзабилити можно провести и для уже работающего сайта. Лучше исправить ошибки пусть и с запозданием, чем вообще их не исправлять. Также вполне возможно, что со временем на сайте возникли какие-то неисправности, а может, изменились предпочтения пользователей.  Главное понимать, что пренебрежение вопросами юзабилити или отказ от затрат на его тестирование, в конечном итоге приведут к потере большей части клиентов, что равносильно полному фиаско вашего интернет-проекта. 

Хотя вам это не грозит! Вы ведь дочитали статью до конца!

P.S. Кстати, не забывайте, что на нашем блоге открыта специальная рубрика, в которой вы можете совершенно бесплатно протестировать юзабилити своего сайта. Спешите записаться, набор в месяц ограничен!


Понравилась статья? Получайте видеоуроки WordPress прямо на email!

Оцените статью