Давай дружить? Все о юзабилити сайта

Странным словом юзабилити сайта называют возможность пользоваться веб-ресурсом. Пришло это понятие из английского языка, где оно звучит как – «use ability». И хотя слово для русскоязычного пользователя какое-то смешное и непонятное, но свойства веб-дизайна, которые оно описывает, очень важны: как для самого веб-дизайна, так и для всего веб-проекта в целом.

В этой статье мы рассмотрим важность юзабилити для коммерческого блога. Коммерческого, потому что создание сайтов для бизнеса на сегодня наиболее востребованный сегмент веб-разработки. Задачей коммерческого ресурса почти всегда является продажа каких-либо товаров или услуг. Поэтому удобство его использования, то есть юзабилити сайта, для посетителя стоит на первом плане. Посетителю не важно какими программами пользовались разработчики, чтобы создать блог, какие технические решения применялись, зачастую неважен даже графический дизайн. Главное для посетителя коммерческого веб-ресурса чтобы было понятно, удобно, быстро, информативно – тогда они станут из посетителей, клиентами.

Юзабилити сайта

Как показывают различные исследования – до 50 % посетителей интернет-магазинов никогда больше не возвращаются в те онлайн-магазины, где они не смогли найти нужный товар с первого раза! Около трети посетителей не вернутся на страницы, которые показался им сложным или малоинформативным, у которого непродуманная навигация — то есть где просто не была проведена элементарная работа над юзабилити сайта.

Пользователь сегодня «приучен» к высоким скоростям интернет-соединения, поэтому ждать медленно загружающихся страниц никто не станет. В сеть идут за информацией, за удобством, поэтому разбираться в сложном дизайне, учиться пользоваться именно вашим ресурсом также никто не будет. Для пользователя важно с первого взгляда, интуитивно понимать, что ему даст этот интернет-ресурс и как себя здесь вести.

Потому так важно, планируя заказать создание проекта, еще на этапе составления с исполнителем технического задания, четко поставить задачу: профессионально продумать юзабилити сайта и провести сделать его «дружелюбным» по отношению к посетителю.

Здесь важны три составляющие:
1. Сайт должен обладать понятной структурой.
2. Пользователю должна быть в любой момент доступна любая информация.
3. Текст должен быть отформатирован соответственно формату представления. Таким образом, его содержание будет образовывать единое целое с формой его подачи. Здесь также важна удобочитаемость текста

Юзабилити сайта глазами посетителя

Для разработчика иногда бывает очень сложно взглянуть на свое детище глазами потребителя. Здесь имеют место своеобразные профессиональные нюансы. Ведь то, что искушенному в интернет-технологиях, продвинутому веб-программисту кажется естественным и понятным, для обычного пользователя может показаться чертежом космического корабля.
Именно поэтому рекомендуют проводить тестирование после того как закончена разработка. Тестирование юзабилити сайта поможет понять насколько он соответствует ожиданиям его целевой аудитории.





Конечно, иногда бывает трудно убедить заказчика, что нужно потратить еще какую-то сумму на какое-то тестирование. Логика заказчика проста: «Я заплатил за разработку, значит сайт должен работать». Тем не менее, нужно аргументировать необходимость юзабилити-тестирования: приводя цифры исследований, описывая негативные последствия отказа и т. д. В противном случае никто не поручится за успех, не прошедшего тестирование, проекта.

На сегодняшний день тестирование юзабилити сайта проводится двумя способами:
1. Тестирование специализированными веб-студиями. Здесь достаточно высок ценовой порог, что и обуславливает отказ многих компаний от проведения подобных мероприятий.
2. Тестирование пользователями из целевой аудитории, которых специально для этого привлекают на добровольной или платной основе.

Профессиональная студия веб-дизайна, как правило, уже имеет некоторый накопленный опыт в вопросах юзабилити-тестирования. Поэтому может сама проводить тестирования, используя бумажные «прототипы» сайтов, или HTML-макеты.

Главным здесь является получение от тестировщика следующей информации:
1. Понятно ли ему, что находясь на страницах, он может сделать?
2. Ясна ли структура веб-сайта?
3. Понятны ли функции и обозначения элементов навигации?

При разработке блога, начинать его тестирование нужно по возможности раньше, а проводить его по возможности чаще. Это позволит исправить больше «недоделок» по ходу разработки. Не лишним будет протестировать на юзабилити сайты конкурентов, чтобы, как говорится, научиться на чужих ошибках.

Тестирование юзабилити можно провести и для уже работающего сайта. Лучше исправить ошибки пусть и с запозданием, чем вообще их не исправлять. Также вполне возможно, что со временем на сайте возникли какие-то неисправности, а может, изменились предпочтения пользователей.

Главное понимать, что пренебрежение вопросами юзабилити сайта или отказ от затрат на его тестирование, в конечном итоге приведут к потере большей части клиентов, что равносильно полному фиаско вашего интернет-проекта.
Хотя вам это не грозит! Вы ведь дочитали статью до конца!

P.S. Кстати, не забывайте, что на нашем блоге открыта специальная рубрика, в которой вы можете совершенно бесплатно протестировать юзабилити своего сайта. Спешите записаться, набор в месяц ограничен!

Плагин для юзабилити сайта в поиске информации

Скачать плагин WP Stem Ru

  • Конечно, удобство пользования сайтом очень важно и для посетителей и для поисковиков, лучше индексируется контент. Но рубрики нужно продумывать в начале создания сайта. Кстати, возник вопрос. Допустим, статься находится в рубрике А и статья проиндексирована. По каким-либо причинам вы переносите статью из рубрики А в рубрику Б, статься останется проиндексированной или нет ?

    • Если у вас адрес страницы вида домен/категория/имя_статьи, то конечно страница выпадет из индекса, поскольку больше не будет доступна по данному адресу — новый адрес, новая статья. А если у вас чпу настроено как домен/имя_статьи, то независимо от категории все на месте останется, хоть вы ее в 5 уровень вложите

      • Спасибо, все ясно , адрес страницы по первому варианту. Надо будет попробовать настроить чпу правильно. Рубрики очень внимательно разрабатывать в начале создания блога просто необходимо.

  • Добрый день. Возник еще вопрос. Допустим статья находится в определенной рубрике, статья проиндексирована. Но часто бывает, что нужно добавить в статью абзац или наоборот убрать несколько слов. В основном это касается перфекционистов, которые по несколько раз переделывают статью: что-то добавляют и т.д. Останется ли после таких изменений статья проиндексированной или после любых изменений в тексте ее будут поисковики индесировать заново ?
    Догадываюсь, что статья останется проиндексированной, ведь оплаченные постовые можно легко добавлять в уже проиндексированные статьи, но все же ?

    • Статья находится в индексе в том виде, в каком ее последний раз видел поисковый робот. Когда он вернется на сайт и увидит изменения, то проиндексирует заново в новом варианте. Именно поэтому часто просят добавлять постовые именно на новые страницы, так как на них в первую очередь нацелены индексирующие роботы

      • Велика ли вероятность, что поисковик с трудом будет индексировать статью с изменениями. Нравится поисковикам это или нет или вообще без разницы и статья будет легко проиндексирована заново? Или все же желательно не трогать уже проиндексированную статью.

        • Ну как, все этим занимаются в процессе работы над сайтом и доведения ее оптимизации до максимума. Проиндексируется, но не сразу, в течение какого-то времени — от нескольких дней до недель.

  • Юзабилити сайта это очень важный момент и я у себя работаю над ним, как могу, и пока все хорошо, даже отлично можно сказать, но можно и лучше.

Добавить комментарий